Szállodai programok

Szakmai és készségfejlesztő programok szállodai munkatársaknak I.

1. Szállodai Online Értékesítés & Marketing

Revenue & Yield Management- szállodai értékesítők részére
Internetes disztribúció – Hogyan ne váljunk a közvetítők martalékává!

Kiknek ajánljuk és miért?
Olyan szállodaigazgatóknak, értékesítőknek, szobafoglalási és front desk munkatársaknak, akik szeretnének többet megtudni a szállodai revenue management és az online disztribúció világáról. A résztvevők a megszerzett gyakorlatias tudás által gyorsan és hatékonyan növelni tudják a szállodájuk / panziójuk bevételét, miközben jelentős közvetítői jutalékot takaríthatnak meg a tudatos online disztribúciós stratégia alkalmazása által.

3 napos képzéssorozatunk tematikája

1. nap:

A közös cél: a bevételek optimalizálása (RevPAR, TRevPAR)
A szegmentáció szerepe
Ismerje meg a potenciális keresletét és árazzon az alapján!

a.     Events calendar (eseménynaptár)
b.     Szezonalítás
c.      Business mix tapasztalatok a múltból
d.     A kereslet napi tipizálása
e.     Pick-up görbék (foglalások beérkezésének tendenciája)
f.      Pace analysis (helyzetkép a forgalom alakulásáról)

Ismerje meg a konkurenciáját!

a. VEL = Value Equivalent Line model (hova pozícionáljam magam?)

Várható bevétel előrejelzés (forecast) készítés technikája

2. nap

Publikus ártípusok és használatuk

a.     Best Available Flexible Rate (BAR – napi ár)
b.     Advance Purchase Rate (100% előrefizetős ár)
c.      Pay-stay Promotions (pl. 3=4 promóció)
d.     Value Adding Packages (csomagajánlatok)

Értékesítési megszorítások használata

a.     Minimum / maximum tartózkodás
b.     Closed to arrival (a hét bizonyos napjainak kizárása)
c.      Booking period limit (csak érkezés előtt x napig foglalható)

Telefonos értékesítés és upselling 10 szabálya

3. nap

Értékesítés maximalizálása a saját honlapon

a. Forgalom generálása a saját honlapra

- SEO (weblap optimalizálás szempontja
- Pay Per Click kampányok használata
- Egyéb látogatottságot növelő akciók

b. A honlap felépítésének kritériumai, nélkülözhetetlen funkciók

OTA (Online Travel Agent) értékesítés

a.     Kikkel érdemes dolgoznom?
b.     Ár paritás kérdésköre (Hol áruljam a legjobb árat?)
c.      A hatékony együttműködés szabályai
d.     Mit ne tegyek!

Social Media és egyéb online felületek (közösségi oldalak használata – szükségem van-e rájuk?)

a.     Facebook
b.     Twitter
c.      Tripadvisor

frissítve: 2011. december 5.